ご利用の流れ
①お申し込み
当店のショップサイト(Fineカラーミー店（GMO）) よりお申込みいただけます。
1.ご希望の商品をカートに入れます。
ショッピングページ(Fineカラーミー店（GMO）) のカテゴリー より ご希望のクリーニング商品をお選びいただき、「ショッピングカートに入れる」をクリックしてください。
商品をカートに入れ終わりましたら、「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。
2.カート内商品の確認
カートの中身をご確認いただき、購入する商品の最終確認をお願いいたします。
問題ないようでしたら、「レジへ進む」をクリックしてください。
3.お客様情報の入力
お客様情報の入力をお願いいたします。必須と書いてある項目は必ずご入力ください。
カラメルショップ会員の方は、会員情報の入力をお願いいたします。
再度ご利用予定のお客様は会員登録をすると便利ですが、会員登録しなくてもご利用できます。
入力が完了したら、「次へ進む」をクリックしてください。
※入力についてのご注意
拡張漢字・旧漢字・外字をご利用の場合、ご注文確認メールで「？」という文字化け表示になってしまいますので、難しい漢字(旧漢字も含む)はなるべく略字でのご入力をお願いいたします。
4.配送方法の選択・情報の入力
配送方法は当店指定の運送会社となっております。
配送先情報は、お申込内容と商品の配送先が違う場合はこちらにご記入ください。
5.お支払い方法を選択
お支払い方法は「代引きのみ」となっております。
6.商品を注文
ご入力いただきました情報のご確認をいただけますと幸いです。
問題ないようでしたら、「注文する」をクリックしてください。 こちらでご購入手続きは完了です。
お申込の際は クリーニングご利用規約 ＜ご利用時の注意＞をお読みください。
お申し込みされたお客様はご利用規約に同意したものとします。
7. ご注文内容の確認
お申し込み後、受付内容の確認と今後の流れについて お申込み直後に 『ご注文確認メール(自動配信) 【ドレスクリーニングＦｉｎｅ】』がご入力いただきましたメールアドレスに送信されます。
送信ボタンを押しても「ご注文確認メール(自動配信) メール」が届かない場合は お手数ではございますが、こちら(finepac@cleaning-fine.com)までメールを頂くか、お問い合わせフォームからお問い合わせくださいますようお願いいたします。
（お使いのメールソフトや、セキュリティソフトの設定によっては、「ご注文確認メール(自動配信) メール」が自動的に削除処理される可能性もございます。届いていない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダの中をご確認下さい。また、上記フォームのメールアドレスはYAHOOなどのフリーメールをご使用になると、 クリーニングFineからのご連絡メールが迷惑メールと判断され、受信できない可能性がございます。フリーメール以外のアドレスをご使用されることを推奨いたします。 ）
お申し込み内容にお間違えがないか、ご確認ください。
②当店より商品お申込書類一式送付
商品お申込書類一式とは・・・
・・お申し込み用紙
・その他ご案内
お申込書類一式 到着までお待ちください。
③クリーニング商品＆書類 発送
お申込書類一式が到着したら、お申し込み用紙とクリーニング品と一緒にお客様の元払いで 発送ください。 ※お品物はきれいなダンボールか、丈夫な袋などに入れて発送ください。発送の際のダンボール等は、お客様にてご準備をお願いいたします。
※クリーニング品以外の品物（保存袋・カバー・箱・ハンガー等）は当店で保管補償しかねますので、 発送はお避けください。
④クリーニング商品到着
お申し込み商品がFine京都集配センターへ到着しましたら、3営業日以内に「件名：商品到着メール」でご報告いたします。セキュリティーの観点から、この時点では段ボール未開封での報告となります。
⑤検品→クリーニング作業
商品到着メール発信後3～5営業日前後を目途に工場へ入荷して洗う前検品を行います。
①段ボール開封
②お申し込み確認書と商品の照合 （カルテが未送付の場合、送付確認まで保留となります。）
③商品の検品
1.破れ、汚れ、装飾品の不具合等のチェック
（不具合がある場合のみ報告いたします。）
2.クリーニング耐久チェック（耐久不良の場合、ご報告いたします）
④上記1.2.で問題が無い場合、クリーニング工程へ進みます。
検品の結果がお申込み作業に支障がある場合、お客様へ確認が取れるまで作業を保留いたします。
※作業開始から途中でご報告が必要な場合、メールでご報告いたします。
通常納品予定日
（※クリーニング耐久性などに問題が有った場合は、異なります）
クリーニングのみ ＝ 商品到着後約２～３週間後の週末が納品予定となります。
クリーニング＋Finepac ＝ 商品到着後約３～４週間後の週末が納品予定となります。
⑥納品（発送）
商品を発送しましたら、メールにて商品発送完了おと宅配業者の送付伝票ナンバーのご連絡をいたします。お支払い方法は代金引換で、現金のみのお支払いとなりますので、納品日に予め現金のご準備をお願いいたします。
※配達時のご不在の場合について
・お客様のご都合で納品が完了せず当店へ返送された場合は、送料（返送＋再送）分を追加でご請求となります。
・急な長期不在等のご予定が商品お届け間近に重なった場合、必ず当店にご連絡いただけますようお願いいたします。 商品発送前であれば可能な限りご対応させていただきます。 発送後の場合は、お手数ですが、宅配業者へ直接ご連絡ください。
当店より商品お申込書類発送後、お客様のご都合でキャンセルする場合、キャンセルのご連絡をいただくと同時にお手元のお申込書類は破棄ください。
※佐川急便 代金引換(e-コレクト)のご利用ができない地域がございます。
不可地域のお客様は大変申し訳ありませんが、ご注文いただけません。
ご注文いただいてもキャンセルさせていただきますので ご理解のほどよろしくお願いします。
佐川急便 代金引換(e-コレクト) 不能地域 （PDFファイル） はこちら
